TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ve yürürlükteki diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanır.

Satın alınan her bir ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adreste bulunan kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temin edilememesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve toplam bedeli 14 gün içerisinde alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde nakliye giderleri satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin oluşması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal eder ve ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bedel kendisine nakden iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içerisinde banka nezdinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanın iadeyi alıcının hesabına yansıtma süresi 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu ürün veya hizmeti teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, yırtık ambalajlı veya hasarlı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle muhafaza etmek zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı ve ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için satıcıya yazılı bildirim yapılması zorunludur.

CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket Ünvanı: Vahit Çeliker
Adres: Suvari Mahallesi Arguvan Sokak 4/B Etimesgut / ANKARA
E-posta: [email protected]
Telefon: 0542 731 93 91

CAYMA HAKKININ SÜRESİ

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde satıcıya iadeli taahhütlü posta veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Faturası kurumsal adına düzenlenen ürünlerin iadesinde, iade faturası düzenlenmeden işlem tamamlanamaz.

Ürün, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmelidir.

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı durumunda, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak ürünün usulüne uygun kullanımı nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.

Cayma hakkının kullanılması sebebiyle kampanya koşullarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, karıştırıldıktan sonra ayrıştırılamayan ürünler, süreli yayınlar, dijital içerikler, yazılımlar, ses ve görüntü kayıtları ile ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri cayma hakkı kapsamında değildir.

Ayrıca, tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve dijital ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Bu durumda satıcının uğradığı tüm zararlar alıcıdan talep edilebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT

Banka havalesi veya EFT yoluyla, belirtilen banka hesaplarına Türk Lirası olarak ödeme yapılabilir.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçeneklerinden yararlanılabilir. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsilat işlemi gerçekleştirilir.